Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2025

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE).

1. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale

Non si accettano resi di prodotti personalizzati o sigillati aperti (es. cosmetici usati)

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo errori imputabili al venditore

2. Procedura per effettuare un reso

Scrivi a servizio.clienti@oneimpact.it indicando:

Numero d’ordine

Prodotti che intendi restituire

Motivazione del reso (facoltativa)

Riceverai le istruzioni per procedere con la spedizione.

3. Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dall’arrivo per richiedere un cambio o rimborso completo.

Contatti

Per ogni comunicazione relativa ai resi, scrivi a:

📧 servizio.clienti@oneimpact.it